Kundenzufriedenheit

Eine günstige Golfmitgliedschaft anzubieten, bedeutet nicht automatisch auch, auf guten Service und kompetente Beratung zu verzichten. Seit Einführung der Gastmitgliedschaft im Jahr 2003 legen wir Wert darauf, die Bedürfnisse unserer Kunden zu kennen und durch unsere tägliche Arbeit zu übertreffen.

Aus diesem Grund lassen wir jedes Jahr eine Mitgliederbefragung durchführen. Denn nur unsere Gastmitglieder können uns ehrlich sagen, was Sie von unserem Produkt und unserer Arbeit halten. Und damit wir auch ehrliche und objektive Meinungen bekommen, lassen wir die Befragung durch externe Fachleute durchführen.

Bewertung des Produktes*:

Fast 60 % bewerten die Gastmitgliedschaft mit “sehr gut” und weitere 38 % finden das Produkt “gut”. Damit sind 97 % der Kunden mit dem Produkt zufrieden. Ein Wert der uns in unserer Arbeit bestätigt aber auch gleichzeitig Ansporn für die Zukunft ist. Denn wir wollen und werden auch 2010 das in uns gesetzte Vertrauen rechtfertigen.

Bewertung der Servicequalität*:

Fast jeder zweite ist sehr zufrieden mit der Servicequalität. Weitere 46 % sind mit der Servicequalitiät zufrieden. Zusammengenommen sind somit 93 % der Gastmitglieder mit der Servicequalität sehr zufrieden / zufrieden.

Weitere Aussagen*:

• Fast jedes zweite Gastmitglied kommt aufgrund einer Empfehlung eines bestehenden Mitglieds zu uns
• Knapp 90 % bewerten die Kompetenz der Mitarbeiter mit gut oder sehr gut
• Für 92 % ist das Preis- Leistungsverhältnis ein wichtiges Kriterium der Gastmitgliedschaft.

Wir danken unseren Mitgliedern für das Vertrauen und die Treue und versprechen, auch 2010 wieder mit vollem Einsatz und Engagement für Sie da zu sein.

*Ergebnisse der Mitgliederbefragung im Januar 2010 durch eine unabhängige Markforschungsagentur.